11月20日，由中国质量协会和全国用户委员会主办的2019年满意中国年会在广东珠海召开，会上无锡江南电缆有限公司荣获“用户满意标杆企业”称号。

江南集团执行董事、执行副总裁夏亚芳代表公司领奖（左2）

江南电缆成立35年来，始终专注于电缆行业，专心为顾客制造每一根优质电缆，专业为顾客提供优质服务，坚持以顾客为导向，注重顾客的感受，不断追求创新，着力打造超越顾客期望的服务。该奖项是对江南践行“诚信务实·顾客至上”服务理念的充分肯定。

江南集团执行董事、执行副总裁夏亚芳作经验分享（右1）

公司始终将顾客满意作为一切工作的出发点，不断满足顾客需求，构建了以直营店+市场开发组+经营网点为核心的营销服务网络，直营店为点、市场开发组为线、经营网点为面，全方位进行市场开发和顾客服务；按照顾客需求，深度参与工程设计、工程安装，优先提供技术支持和技术指导；作为电缆行业贸易的领先者，产品销售全球100多个国家和地区；实施“全方位周到服务”和“快速反应、马上行动、坚决执行”的服务标准。

多年来，公司始终将“以顾客为关注焦点”作为组织管理的重要原则，注重顾客关系管理，积极实施用户满意工程，不断提高产品、服务和发展质量，先后荣获“全国用户满意产品、全国用户满意企业、全国市场质量信用AA级用户满意企业、全国市场质量信用AA级用户满意产品”等称号，为电线电缆行业服务转型升级树立了典范，让“五彩”成为用户有口皆碑的电缆品牌、服务品牌。

超越顾客期望   江南永远在路上

据悉，全国用户满意标杆是对贯彻实施“以用户为中心”的经营理念，并在增强用户满意方面取得显著成效的组织或专项服务授予的资格荣誉，是国内顾客满意管理的崇高荣誉，也是顾客给予企业的最高荣誉。实施用户满意工程，是由中国质量协会发起，联合国家有关部门、行业协会共同推进，旨在引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，以质量赢得市场。